Hoe kies je je ideale klant als therapeut of coach?
Het kiezen van je ideale klant kan soms weerstand oproepen. Waarom zou je niet iedereen mogen helpen die jouw hulp nodig heeft? Als holistisch werkende coach of therapeut zit het in je natuur om zoveel mogelijk mensen te willen ondersteunen. Dat is natuurlijk een prachtige eigenschap, maar het kiezen van een ideale klant betekent niet dat je anderen uitsluit. Het houdt simpelweg in dat je je communicatie afstemt op de mensen die het beste passen bij jouw diensten, zodat je hen beter kunt bereiken én helpen. Helemaal niets mis mee, toch?
Wat is nu de ‘ideale klant’?
“Ik focus me op vrouwen,” hoor je wellicht als antwoord op de vraag wie iemands ideale klant is. Maar je ideale klant bepalen gaat veel verder dan simpelweg een demografische groep kiezen. Het gezegde ‘als je tegen iedereen praat, hoort niemand je’ is hier heel toepasselijk. Dit is dan ook de kernreden om een ideale klant te kiezen: als je duidelijk weet tegen wie je praat, zullen die mensen zich sneller aangesproken voelen.
Je ideale klant is diegene die perfect past bij jouw werkwijze, persoonlijkheid en specialisaties. Dit is de klant die jouw diensten waardeert, waarmee je de beste resultaten behaalt en van wie jij energie krijgt. Je wilt werken met mensen die echt baat hebben bij jouw unieke aanpak, zodat jouw werk daadwerkelijk het verschil kan maken.
Een ideale klant is niet hetzelfde als je algemene doelgroep. Je doelgroep is breder; dat zijn de mensen die mogelijk baat hebben bij je diensten. Je ideale klant daarentegen is een specifiek persoon binnen die groep, iemand met eigenschappen, problemen of verlangens die perfect passen bij jouw expertise. Hierdoor kun je hen beter helpen dan iemand die minder goed bij je past.
Stel dat je gespecialiseerd bent in het coachen van vrouwen met burn-outklachten. In plaats van je op iedereen met stress of burn-out te richten, kun je specifieker worden, bijvoorbeeld door te focussen op vrouwen van 30 tot 50 jaar met een drukke baan en een gezin. Dit helpt je niet alleen om je marketingboodschap beter af te stemmen, maar ook om klanten aan te trekken die écht bij jou passen.
Door je ideale klant te kiezen, kun je veel gerichter werken. Je weet waar je deze mensen kunt vinden, je kunt ze aanspreken met hun specifieke uitdagingen en hen uiteindelijk beter helpen. Dit is tenslotte jouw expertise.
Waarom zou je een ideale klant kiezen?
Als je nog niet helemaal overtuigd bent van het nut van een ideale klant, dan helpen deze concrete voordelen je vast om de knoop door te hakken. Veel therapeuten en coaches (en ondernemers in het algemeen) denken dat ze hun markt beperken door zich op één type klant te richten, uit angst om omzet mis te lopen. Maar het tegendeel is waar: hoe beter je weet wie je wilt helpen, hoe succesvoller je praktijk wordt. Hier zijn een paar redenen waarom:
- Effectievere marketing: wanneer je een specifieke ideale klant voor ogen hebt, wordt het veel makkelijker om je marketingboodschap duidelijk en gericht te maken. Je kunt hun problemen, verlangens en emoties precies benoemen, waardoor ze zich sneller aangesproken voelen en herkennen dat jij de juiste coach of therapeut voor hen bent.
- Betere klantrelaties: werk je met mensen die echt bij jou passen, dan zul je merken dat er een betere chemie ontstaat. Er is meer wederzijds vertrouwen en begrip, waardoor je klant sneller vooruitgang boekt en uiterst tevreden is met je diensten.
- Meer voldoening in je werk: werken met de verkeerde klanten kan vermoeiend zijn en zelfs leiden tot frustratie. Maar als je werkt met je ideale klant, zul je meer plezier hebben in je werk. Je voelt je krachtiger en gemotiveerder omdat je echt het verschil maakt.
- Hogere tevredenheid en aanbevelingen: tevreden klanten vertellen anderen over hun positieve ervaringen met jou. En omdat jouw ideale klant mensen aantrekt die op hen lijken, leidt mond-tot-mondreclame meestal tot nieuwe klanten die ook goed bij je passen. Dit is vooral handig als je locatiegebonden werkt met een eigen praktijk.
Hoe kies je je ideale klant?
Nu je begrijpt waarom het belangrijk is om je ideale klant te kiezen, vraag je je misschien af hoe je dat doet. Het is een proces dat begint met zelfreflectie en een goede analyse van je huidige klantenkring. Hier zijn de stappen om jouw ideale klant te definiëren:
Stap 1: zelfanalyse
Voordat je kunt bepalen wie jouw ideale klant is, moet je duidelijk hebben wat jouw sterke punten en specialisaties zijn. Stel jezelf de volgende vragen:
– Wat zijn mijn unieke kwaliteiten als coach of therapeut?
– Welke problemen los ik graag op?
– Waar krijg ik energie van in mijn werk?
– Welke methodieken of technieken gebruik ik die specifieke klanten kunnen helpen?
Stap 2: doelgroep analyse
Kijk naar de klanten die je tot nu toe hebt geholpen. Welke van hen pasten het beste bij jou? Waar hadden ze hulp bij nodig en hoe hebben jouw vaardigheden hen geholpen? Schrijf de eigenschappen en problemen van deze klanten op. Dit helpt je om een patroon te herkennen.
Stap 3: persona opstellen
Op basis van je analyse kun je een “klantpersona” maken. Dit is een gedetailleerd profiel van je ideale klant. Denk hierbij aan:
- Leeftijd
- Geslacht
- Beroep
- Opleidingsniveau
- Interesses
- Waarden en overtuigingen
- Specifieke uitdagingen of problemen
Hoe specifieker je je klantpersona maakt, hoe beter. Dit profiel helpt je niet alleen bij je marketing, maar ook bij het verfijnen van je diensten.
Stap 4: marktonderzoek
Kijk naar de klanten momenteel interesse tonen in je diensten. Zijn deze mensen vergelijkbaar met je klantpersona? Analyseer hun eigenschappen en kijk of er een match is met je ideale klant. Als dat niet zo is, overweeg dan hoe je je marketingstrategie kunt aanpassen om de juiste mensen aan te trekken.
Hoe weet je of je de juiste klant hebt gekozen?
Je hebt nu je ideale klant gedefinieerd, maar hoe weet je of je echt de juiste mensen aantrekt? Hier zijn een paar signalen die aangeven dat je op de goede weg zit:
- Energie na sessies: voel je je energiek en voldaan na een behandeling of sessie? Dat is een teken dat je met de juiste klanten werkt.
- Klanttevredenheid: komen klanten terug voor vervolgafspraken en zijn ze blij met de resultaten? Dan doe je iets goed!
- Effectieve marketing: levert je marketing kwalitatieve leads op? Als je met je content of advertenties de juiste mensen aantrekt, zit je goed.
Je zult merken dat het werken met je ideale klant een stuk fijner is dan wanneer je “iedereen” probeert te helpen. En natuurlijk betekent dit niet dat je andere klanten moet afwijzen. Het gaat erom dat je je focust op de klanten die het beste bij je passen.
Wat als je merkt dat je de verkeerde klant hebt gekozen?
Soms kom je er pas na verloop van tijd achter dat de klanten die je aantrekt, toch niet helemaal passen bij je ideale klant. Misschien krijg je energie van andere typen mensen, of heb je nieuwe inzichten opgedaan over wie je het beste kunt helpen.
Ga in dat geval terug naar de tekentafel. Evalueer je huidige klantprofiel en marketingstrategie. Stel jezelf de vraag of je boodschap en doelgroep nog steeds kloppen met je huidige visie en werkwijze. Het is nooit te laat om je ideale klant opnieuw te definiëren en je strategie aan te passen.
Conclusie
Een ideale klant kiezen bevordert het succes van je praktijk. Door je te richten op de juiste mensen, trek je klanten aan die echt baat hebben bij je werk en haal je meer voldoening uit je sessies. Neem de tijd om je ideale klant te definiëren en blijf evalueren of je nog steeds de juiste keuze maakt.
Wil je meer leren over het aantrekken van de ideale klant? In de Healthy You, Healthy Business Community behandelen we elke maand een ander onderwerp van het ondernemerschap, zo ook het aantrekken van klanten!
